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专题报道

宁铁青年志愿者放弃春节情牵春运

八桂义工在清扫垃圾

    广西新闻网-南国早报记者 卢大清 文/图

    2010年春运开始前,20余名八桂义工响应广西团区委和南宁铁路部门的号召,参加春运服务旅客。2月24日,记者来到南宁火车站,了解了义工们在活动中的各种感受。

    付出爱心会有收获

    黄玉芳(网名芳芳)进入八桂义工后,庆幸地称自己“找到组织了”。为了参加春运服务,她早早回到南宁,并于正月初五开始上岗。

    2月24日中午,记者在南宁火车站看到她时,她右手正举着麦克风对候车室里的旅客进行宣讲,要求大家“遵守纪律,不要吸烟”。而此时,她的左手仍提着一把扫帚和一个铲子。语毕,她边捡起地上一根烟头边说,现在主要的任务就是接受旅客咨询和打扫广场卫生,“有事做,但不觉得累”。

    付出爱心总会收获感动。黄玉芳的英语口语不太灵光,但笔下英语还行,她成功地用手写英文帮助了一位要到桂林阳朔旅游的老外。在顺利帮助一位马来西亚旅客后,这位旅客还在留言本上留言称谢。她调皮地取过服务台上的留言本递给记者看,上面有中文、拼音和英文组成的留言内容,“谢谢你们bangzhu了我,thanks”。

    言谈间,黄玉芳回头看到候车室的服务台前有一堆呕吐物,她立即举扫把靠近清扫。不过这个年轻的女孩立即遭遇了一段特别考验,她开始显得恶心,想吐,喉咙和嘴巴蠕动着,眼睛眨巴着快掉出眼泪。

   她转身到服务台取出一个口罩戴上,顿了一会儿后,她还是把呕吐物清扫了。

   经常被旅客骂

    八桂义工邵丹(网名珞安)是贵州人,春节也回老家过年。为了参加春运服务,她提前离家,正月初四就来到南宁火车站开始上岗了。她说,活动中收获了很多旅客的感激和数不尽的“谢谢”,但也遭到了不少的误会和埋怨。

    在广场临时候车区里的进口处设有安检,而出口处没有安检设施,所以旅客必须要从进口处进入才能接受行李检查。但是,很多旅客不按指定的地方进入,而是从出口处就进入。于是,她们在引导旅客时便遭到责难。

    2月21日,正当邵丹在出口处当班时,一位旅客提着行李风尘仆仆赶来,想从出口处进入临时候车厅,邵丹和几名志愿者把他拦下来,并好言提醒:“不好意思,请您由入口通过安检。”这位旅客生气了,他骂志愿者们“神经病”,认为志愿者们“没事干”。

邵丹说,还有个别旅客由于上不了车而心生怨恨,情绪激动,在出口处被拦时,他们常常口不择言地骂志愿者伙伴们“无聊”,甚至是更不堪的字眼。

    累才有成就感

    八桂义工黄彦(网名荷塘月色)说她是铁路子弟,所以当仁不让要参加铁路部门的春运。对于活动中最大的感受就是,蛮有成就感的,“看着旅客们顺利进站上车,就是我们的快乐”。最让黄彦开心的是,经常有旅客问她是哪个学校的,这个问题让她很自豪,“因为这证明我还年轻嘛,我说我不是学校的,我已经工作了,旅客们都很惊讶,问工作了为什么还要来这儿做志愿者。我说我喜欢,所以就做了”。黄彦的言谈显得非常满足。

    黄彦记得,有两位女士要搭车去黑龙江,因没有直达车,邵丹就告诉两位女士,让她们买全程票,到长沙后在火车站盖个章,就不用再补票,直接可以坐到黑龙江了。两位旅客一直赞义工们态度好,说话很客气,还称赞南宁既干净树也很多。作为南宁人,这些都让她感到很自豪和快乐。

    男生农边是大一学生,他当初报名参加春运时非常急切,生怕没有名额而反复投了4份报名表。工作中,他不爱言语,戴着一个耳塞只顾扫地、倒垃圾。接受采访时,他也是只言片语,称不辛苦,有意义。

   黄彦说,志愿者中比较累的是男生们,因为他们承担的是帮旅客扛行李等体力活。据了解,志愿者们每天都会给一些重点旅客比如残疾人士等对象服务,搀扶甚至帮提行李。对此,农边只有一句话:累才有成就感嘛。

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